Devoluciones y Derecho de Desistimiento (14 días)
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Por este motivo, garantizamos el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días , en cumplimiento de la legislación vigente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo) , el cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto , sin necesidad de indicar los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo indicado.
Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones sólo si:
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El producto está intacto , sin usar y sin daños.
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se devuelve en el embalaje original
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No muestra signos de desgaste o manipulación
Al tratarse de productos hechos a mano , ligeras diferencias de forma o color no constituyen un defecto y no dan derecho a devolución.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
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productos personalizados o productos fabricados según solicitud específica del cliente
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productos dañados después de la entrega por causas no imputables al vendedor
Política de devoluciones
El cliente deberá enviar el producto dentro de los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento, utilizando un método de envío rastreable.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , salvo que se indique lo contrario.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su cumplimiento con las condiciones de devolución, se efectuará el reembolso en el plazo de 14 días , utilizando el mismo método de pago elegido para la compra.
El reembolso se refiere únicamente al precio del producto.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto según lo exija la ley.
Contactos
Para iniciar una solicitud de devolución o para cualquier información, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el sitio web.
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