Reso 14 giorni

Resi e Diritto di Recesso (14 giorni)

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Per questo garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni, nel rispetto della normativa vigente.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la volontà di restituire il prodotto entro i termini indicati.

Condizioni per il reso

Il reso è accettato esclusivamente se:

• il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato

• è restituito nella confezione originale

• non presenta segni di usura o manomissione

Trattandosi di prodotti artigianali, lievi differenze di forma o colore non costituiscono difetto e non danno diritto a reso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente

• prodotti danneggiati dopo la consegna per cause non imputabili al venditore

Modalità di restituzione

Il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi previsti dalla legge.

Contatti

Per avviare una richiesta di reso o per qualsiasi informazione, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.

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